Politica di reso e rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Garanzia a Vita
Il nostro marchio di gioielleria è dedicato a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Per questo motivo, offriamo una garanzia a vita su tutti gli ordini, garantendo che il tuo acquisto sia completamente senza rischi.

Resi e Sostituzioni
Accettiamo resi e sostituzioni a livello globale nelle seguenti condizioni:

Casi di Reso Accettati:

  • Se il prodotto arriva con difetti di fabbricazione (come graffi, crepe o articoli rotti).
  • Se non sei soddisfatto del prodotto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo, a condizione che sia nelle sue condizioni originali e non utilizzato.

Periodo di Reso:
I resi devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Passaggi per il Reso:

  1. Contatta il supporto: Invia una email a support.team@jewlox.com con il numero dell'ordine e una foto chiara del prodotto.
  2. Imballa e Spedisci: Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo di reso fornito dal nostro team. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per maggiore tranquillità.
  3. Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto l'articolo e verificato lo stato, elaboreremo prontamente il rimborso o la sostituzione.

Cancellazione dell'Ordine
Puoi cancellare il tuo ordine entro 6 ore dal suo piazzamento. Se la richiesta di cancellazione viene fatta dopo questo periodo, l'ordine potrebbe essere già elaborato o spedito, e potrebbe non essere possibile cancellarlo.

Rimborsi
I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale e potrebbero richiedere 5-10 giorni lavorativi per comparire nel tuo account.
Tempi di elaborazione del rimborso: I rimborsi sono completamente elaborati entro 15 giorni.

Articoli Non Restituibili
Gli articoli personalizzati, i prodotti danneggiati a causa di uso improprio e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Le carte regalo non sono rimborsabili.

Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, assicurati che sia nelle sue condizioni originali e non utilizzato. Le sostituzioni devono essere richieste entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Ordini dell'Unione Europea
Per gli ordini spediti nell'UE, hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non indossato e con tutte le etichette intatte.

Valuta
L'importo sarà automaticamente convertito nella valuta locale del cliente.
Questa politica si applica in CAD.

Tassa di Restocking
Sarà applicata una tassa di restocking del 20% sul prezzo del prodotto.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci a support.team@jewlox.com.