Política de Envío

Todas nuestras joyas están embaladas a mano con el máximo amor y cuidado.
Por lo tanto, puede llevarnos entre 1 y 3 días embalar, procesar y completar su pedido.
¡Lo prometemos, vale la pena la espera!

Tenga en cuenta que los lanzamientos de nuevos productos, las temporadas festivas y las rebajas pueden generar demoras adicionales, ya que el volumen de pedidos aumenta drásticamente durante estos períodos. Le agradecemos su paciencia :)

PEDIDOS GRANDES

En nuestra marca de joyería, queremos asegurarnos de que su pedido llegue lo más rápido y sin problemas posible. Por eso, en el caso de pedidos más grandes con varios artículos, podemos enviarlos por separado para que lleguen aún más rápido.

CAMBIO DE DIRECCIÓN/INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Si ingresó información incorrecta para su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a support.team@jewlox.com

Haremos todo lo posible para cambiarlo por usted, pero no podemos garantizar nada en este caso ya que nuestros pedidos se procesan y envían muy rápidamente después de la compra.

CORREO ROBADO O PERDIDO

Si bien esperamos que su pedido llegue sano y salvo, comprendemos que a veces las cosas pueden salir mal. Si su correo o paquete se pierde o se lo roban, acepte nuestras disculpas. Sin embargo, tenga en cuenta que esto está fuera de nuestro control y le recomendamos que se comunique con su servicio postal local para obtener ayuda.


ATENCIÓN: El mensajero siempre es responsable de entregar el paquete.
Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para asegurar que la mercancía sea entregada correctamente.

Tiempo de procesamiento del pedido: 5/7 días laborables
Tiempos de envío estándar:
Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña 5/7 días laborables
Europa 7/10 días laborables
Resto del mundo 10/15 días laborables

Cada pedido es rastreable a través de un número de seguimiento.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero volverá a intentar una segunda entrega el siguiente día laborable, si también estás ausente el segundo día por favor ponte en contacto con nosotros.
equipo de soporte@jewlox.com

Gracias por su comprensión.